ABEMAプレミアムの不具合・エラー対処法｜再生できない時の解決策【2026年最新】

ABEMAで「再生できない」「画面が真っ黒」「エラーが表示される」といったトラブルでお困りではありませんか？この記事では、ABEMAプレミアムで発生しやすい不具合やエラーの原因と、デバイス別・症状別の具体的な解決策を徹底解説します。ほとんどのケースは、この記事で紹介する対処法で改善できます。

【結論】ABEMAが再生できないときは「5つの基本対処」で9割解決できる

ABEMAの再生トラブルの大半は、通信環境の不安定さ、アプリの不具合、端末の一時的なエラーのいずれかが原因です。まずは以下の5つの基本対処を順番に試してみてください。多くの場合、これだけで症状が改善します。

上記を試しても解決しない場合は、後述するデバイス別・エラー表示別の対処法を確認してみてください。なお、ABEMAプレミアム会員であれば、事前にダウンロードしておくことで通信環境に左右されずに視聴できるため、トラブル予防としてもおすすめです。

ABEMAプレミアムの不具合・エラー対処法の基本情報

ABEMAが再生できない主な原因と概要

ABEMAで動画が再生できなくなる原因は大きく分けて4つあります。通信環境の問題、端末やアプリの不具合、ABEMAの推奨環境を満たしていないこと、そしてABEMA側のサーバー障害です。

通信環境の問題は、最も多い原因のひとつです。モバイルデータ通信で速度制限がかかっていたり、Wi-Fiの接続が不安定だったりすると、画面がくるくる読み込み中のままになったり、真っ黒になったりします。特に公共Wi-Fiを使用している場合は、通信速度が遅く動画再生に十分な帯域が確保できないケースが少なくありません。

端末やアプリの不具合も見逃せません。ABEMAアプリのバージョンが古い、キャッシュが溜まりすぎている、端末のメモリ不足といった原因で再生に失敗することがあります。特にアプリのアップデート直後には一時的な不具合が報告されることもあり、2026年2月にもAndroid TV・Fire TVで不安定な状況が発生していました。

また、端末のOSバージョンが推奨環境に達していない場合も視聴できません。iOSなら15.0以降、Androidなら7.0以降が必要です。古い端末を使っている場合は、まずここを確認してみてください。

最後に、ABEMA側のサーバー障害が起きている可能性もあります。この場合は自分側で対処する方法はないため、ABEMA公式からのお知らせを待つしかありません。同じタイミングで他のユーザーも同様の症状を報告していないか、SNSなどで確認してみましょう。

【デバイス別】ABEMAが再生できないときの具体的な解決策

ここからは、使用しているデバイスごとに具体的な対処法を詳しく解説します。自分が使っているデバイスに合わせて、順番に試してみてください。

iPhone・iPadで再生できない場合

iPhoneやiPadでABEMAが再生できないときは、まずiOSのバージョンが15.0以降であることを確認してください。「設定」から「一般」→「情報」で現在のバージョンを確認できます。

バージョンに問題がなければ、ABEMAアプリを一度強制終了してみましょう。ホームボタンがない機種の場合は、画面下からスワイプしてアプリ一覧を表示し、ABEMAを上にスワイプして終了します。その後、再度アプリを開いて再生できるか試してみてください。

それでも改善しない場合は、端末自体を再起動するか、Wi-Fi接続をいったんオフにしてから再度オンにしてみましょう。ネットワーク設定のリセット（「設定」→「一般」→「転送またはリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」）も有効な手段です。ただし、この操作を行うとWi-Fiのパスワード情報が消去されるため、パスワードを控えてから実行してください。

Androidスマートフォン・タブレットで再生できない場合

AndroidでABEMAが再生できない場合は、OSバージョンが7.0以降であることを確認した上で、以下の手順で対処してみてください。

まず、バックグラウンドで動いているABEMAアプリを終了させます。「最近使ったアプリ」からABEMAをスワイプして強制終了し、再度起動してみましょう。

次に試したいのが、アプリのキャッシュ消去です。「設定」→「アプリと通知」→「ABEMA」→「ストレージとキャッシュ」→「キャッシュを削除」の順に操作します。キャッシュが大量に溜まっていると、アプリの動作が重くなり再生エラーの原因になります。なお、「ストレージを消去」を行うとマイリストやABEMAプレミアムの状態がリセットされる場合があるため注意が必要です。ABEMAプレミアムの復元が必要になった場合は、アプリ内の「設定」から復元操作を行ってください。

パソコン（ブラウザ）で再生できない場合

パソコンでABEMAを視聴している場合、推奨ブラウザであるMicrosoft Edge最新版またはGoogle Chrome最新版を使用しているか確認してください。Macの場合はSafari最新版も対応しています。

パソコン特有の原因として多いのが、広告ブロックの拡張機能（アドオン）による影響です。広告を非表示にする拡張機能を利用している場合、ABEMAの再生に干渉してしまうことがあります。一度、拡張機能を無効にした状態で再生を試してみてください。

また、ブラウザのキャッシュが溜まっている場合も動作が重くなる原因になります。ブラウザの設定から閲覧データを削除（キャッシュの消去）してみましょう。ただし、キャッシュをクリアするとABEMAのマイリストやプレミアムの状態がリセットされることがあるため、必要に応じて復元操作を行ってください。

Fire TV Stick・Android TV・Apple TVで再生できない場合

テレビデバイスでABEMAが再生できない場合は、まずABEMAアプリが最新バージョンになっているか確認しましょう。各ストア（Amazon Appstore、Google Play、App Store）からアップデートがないかチェックしてください。

アプリが最新の状態にも関わらず再生できない場合は、アプリのキャッシュ消去と再起動を試してみましょう。さらに、テレビデバイス本体の再起動も効果的です。Fire TV Stickの場合は、リモコンの「選択」ボタンと「再生/一時停止」ボタンを同時に5秒間長押しすることで再起動できます。

2026年2月には、Android TVとFire TVの特定バージョンでチャンネル視聴が不安定になる不具合が発生していました。このような場合は、修正版のアプリにアップデートすることで解決できます。テレビデバイスのABEMAアプリは自動更新されないこともあるため、定期的にアップデートを確認する習慣をつけておくと安心です。

なお、ABEMAプレミアムの「追っかけ再生」機能をテレビデバイスで利用する方法や対応状況については、ABEMAプレミアムの「追っかけ再生」機能とは？放送中でも最初から見られる使い方・操作手順を徹底解説【2026年2月最新】で詳しくまとめています。

【エラー表示別】よくあるエラーメッセージと対処法

ABEMAでは、状況に応じてさまざまなエラーメッセージが表示されます。ここでは、特に多く報告されているエラーメッセージごとの原因と対処法をまとめました。

「ABEMAの表示に失敗しました」と表示される場合

このエラーはアプリの起動時によく表示されます。通信環境が不安定な場合や、アプリに一時的な問題が発生している場合に起きやすい症状です。まずはアプリを完全に閉じてから再起動してみてください。それでも改善しない場合は、アプリのキャッシュ消去や端末の再起動を試しましょう。最終手段として、アプリのアンインストールと再インストールが有効ですが、この場合はアカウントIDが変わる可能性があるため、事前にアカウント連携（メールアドレス登録）を行っておくことをおすすめします。

「再生に失敗しました」と表示される場合

動画の再生中や再生開始時にこのエラーが出る場合は、通信回線の切り替えが最も効果的です。Wi-Fiを使用しているならモバイルデータ通信に、モバイルデータ通信を使用しているならWi-Fiに切り替えてみてください。回線を変えるだけで解決するケースが非常に多いです。

また、VPN接続やプロキシを経由してインターネットに接続している場合も、このエラーが発生することがあります。VPNやプロキシを使用している場合は、いったん接続を解除してからABEMAにアクセスしてみてください。

「お住まいの地域からご利用になれません」と表示される場合

このエラーメッセージは、主に海外からのアクセス時に表示されます。ABEMAは一部の国を除き海外からの視聴に制限があるため、渡航先によっては視聴できません。

国内にいるにも関わらずこのエラーが表示される場合は、VPN接続やプロキシサーバーを経由してアクセスしている可能性があります。会社の社内ネットワークや、セキュリティソフトによって自動的にVPN接続されているケースもあるため、接続環境を確認してみてください。

「視聴できないコンテンツがあります」と表示される場合

この表示が出る場合は、いくつかの原因が考えられます。アプリやブラウザが最新バージョンでない場合、著作権保護（HDCP）に対応していない外部出力機器を使用している場合、または特定のブラウザ（Safariの一部バージョンなど）では視聴が制限されているコンテンツの場合です。

対処法としては、アプリやブラウザを最新バージョンにアップデートする、別のデバイスやブラウザで視聴してみる、外部出力機器がHDCPに対応しているか確認する、といった方法が有効です。

「視聴期限が切れました」と表示される場合

ABEMAの無料コンテンツには視聴期限が設定されているものがあります。見逃し配信の期間が終了すると、この表示が出て視聴できなくなります。ABEMAプレミアム会員であれば、多くのコンテンツの見逃し視聴が期限なく可能になるため、見たい番組を見逃しがちな方にはABEMAプレミアムの加入がおすすめです。

口コミ・評判から見るABEMAのエラー傾向と対処のコツ

SNSやレビューサイトで報告されているABEMAのトラブル事例を見ると、いくつかの傾向が浮かび上がります。

通信環境に関する声

「家のWi-Fiが不安定でABEMAがずっと読み込み中になる」「モバイルデータで見ていたら速度制限にかかって再生できなくなった」といった通信環境に関する報告が最も多いです。ABEMAの動画視聴にはダウンロード速度5Mbps以上が推奨されており、これを下回ると画質が不安定になったり再生が止まったりします。通信速度に不安がある方は、ABEMAプレミアムのダウンロード機能を使ってWi-Fi環境下であらかじめ作品を保存しておくのがおすすめです。

アプリのアップデートに関する声

「アップデートしたら急に見れなくなった」「アップデート後にダウンロード済みの動画が消えた」といった声も見受けられます。実際に2025年11月にはiOSアプリのアップデート後にダウンロード済みコンテンツが未完了の状態に戻る不具合が発生していました。このような場合は、さらなる修正アップデートが配信されるのを待つか、一度動画を削除して再ダウンロードすることで解決できます。

テレビデバイスに関する声

「Fire TV Stickで急にABEMAが映らなくなった」「テレビで表示に失敗するエラーが頻発する」といったテレビデバイス特有の報告も多いです。テレビデバイスはスマートフォンと比べてアプリの自動更新が遅れやすく、古いバージョンのまま使い続けているケースが少なくありません。定期的にアプリストアでアップデートを確認する習慣をつけましょう。

こんな人におすすめ！ABEMAのエラー対処法を知っておくべき人

ABEMAのエラー対処法を把握しておくことは、すべてのABEMAユーザーにとって役立ちますが、特に以下のような方にとっては必須の知識と言えるでしょう。

まず、ABEMAプレミアム会員として日常的に動画視聴を楽しんでいる方です。プレミアム会員は見放題コンテンツや見逃し配信を頻繁に利用するため、再生トラブルが発生した際に素早く対処できると、大切な番組を見逃さずに済みます。

次に、テレビデバイス（Fire TV StickやAndroid TVなど）でABEMAを視聴している方です。テレビデバイスはスマートフォンと比べてトラブルが起きやすい傾向があり、基本的な対処法を知っているかどうかで快適さが大きく変わります。

また、外出先や移動中にスマートフォンでABEMAを視聴する機会が多い方にもおすすめです。通信環境が変化しやすい状況では再生トラブルが起きやすくなるため、すぐに対処できるよう準備しておくと安心です。倍速視聴を活用する方は、ABEMAプレミアムの「追っかけ再生」で倍速視聴はできる？設定方法・対応デバイス・活用テクまで徹底解説も合わせてチェックしてみてください。

さらに、家族でABEMAプレミアムを共有して使っている方は、デバイス間でのトラブルが発生しやすいため、対処法を家族全員で共有しておくとスムーズです。家族共有のプライバシーについて気になる方は、ABEMAプレミアムの「家族共有」｜履歴はバレる？プライバシー対策を徹底解説【2026年2月最新】も参考になります。

ABEMAプレミアムに加入するとエラー対策にも有利な3つのメリット

ABEMAプレミアムに加入することで、再生トラブルの予防や対処がしやすくなるメリットがあります。ここでは特に重要な3つのポイントをご紹介します。

ダウンロード機能でオフライン再生が可能

ABEMAプレミアム最大のメリットのひとつが、動画のダウンロード機能です。事前にWi-Fi環境でコンテンツをダウンロードしておけば、通信環境に関係なく動画を楽しめます。通信トラブルによる再生エラーを根本的に回避できるため、特に外出先や通信が不安定な場所で視聴する機会が多い方には大きなメリットです。2025年11月のアップデートにより、完全オフライン環境でもダウンロード済み動画が再生できるようになり、さらに使い勝手が向上しました。

広告なしでスムーズな視聴体験

ABEMAプレミアムでは、広告が表示されません。無料プランで動画を視聴していると、広告の読み込みがきっかけで再生が途切れたり、バッファリングが発生したりすることがあります。ABEMAプレミアムなら広告による中断がないため、再生トラブルのリスクが軽減されます。

見逃し配信で「視聴期限切れ」エラーを回避

無料プランでは見逃し配信に視聴期限が設けられていますが、ABEMAプレミアム会員であれば多くのコンテンツを期限なく視聴できます。「視聴期限が切れました」のエラーに悩まされることがなくなるのは、忙しい方にとって大きな安心材料です。月額960円（税込）で利用でき、初回2週間の無料体験期間もあるため、まずは試してみるのもよいでしょう。

ABEMAプレミアムの支払い方法が気になる方は、ABEMAプレミアムの支払い方法は5種類｜クレカなしでも登録できるで詳しく解説しています。

関連情報・おすすめ記事

ABEMAプレミアムをもっと快適に使いこなすために、以下の関連記事もぜひ参考にしてみてください。

ABEMAの便利な機能の使い方を詳しく知りたい方は、ABEMAプレミアムの「追っかけ再生」機能とは？放送中でも最初から見られる使い方・操作手順を徹底解説【2026年2月最新】がおすすめです。放送中の番組を最初から見られる便利な機能について詳しく解説しています。

また、ABEMA以外の動画配信サービスについても知りたい方は、他のサービスの配信情報もチェックしてみてください。アニメが好きな方にはDD北斗の拳はDMM TVで全話見放題！配信状況・見どころ・口コミまとめ【2026年3月最新】、韓流ドラマに興味がある方には「だから俺はアンチと結婚した」はLeminoで全話見放題！配信状況・あらすじ・口コミまとめ【2026年3月最新】も参考になります。海外ドラマ派の方は「倒壊する巨塔」はAmazonプライムビデオで見られる？配信状況・あらすじ・口コミまとめ【2026年3月最新】もチェックしてみてください。

ABEMAプレミアムの不具合・エラーに関するよくある質問

ABEMAで「再生に失敗しました」と出たときはどうすればいい？

まずは通信回線を切り替えてみてください（Wi-Fiからモバイルデータ通信へ、またはその逆）。回線の切り替えだけで解決するケースが非常に多いです。改善しない場合は、アプリの再起動や端末の再起動を順に試しましょう。VPN接続やプロキシを使用している場合は、解除することで解決する場合もあります。

ABEMAの画面がずっとくるくる読み込み中で止まるのはなぜ？

画面がくるくるする症状は、通信速度の低下が主な原因です。モバイルデータ通信の速度制限にかかっていないか、Wi-Fiの接続が安定しているか確認してみてください。ABEMAの動画再生にはダウンロード速度5Mbps以上が推奨されています。それでも改善しない場合は、他のアプリを閉じてメモリを解放したり、ABEMAアプリのキャッシュを消去したりしてみましょう。

ABEMAプレミアムの状態がリセットされてしまった場合はどうする？

キャッシュの消去やアプリの再インストール後にABEMAプレミアムの状態がリセットされることがあります。この場合は、ABEMAアプリ内の「設定」メニューから「アカウント管理」を選択し、ABEMAプレミアムの復元操作を行ってください。登録時の支払い方法（クレジットカード、iTunes Store、Google Play、Amazonアプリストアなど）を通じて復元できます。

テレビ（Fire TV Stick）でABEMAが突然見れなくなったときの対処法は？

Fire TV StickでABEMAが見れなくなった場合は、まずABEMAアプリを最新バージョンにアップデートしてください。次にアプリのキャッシュを消去し、アプリを再起動します。それでも改善しない場合は、Fire TV Stick本体を再起動（リモコンの「選択」と「再生/一時停止」を同時に5秒間長押し）してみましょう。ABEMA側の障害の可能性もあるため、公式ヘルプページのお知らせも確認してみてください。

ABEMAプレミアムのダウンロード済み動画が再生できない場合は？

ダウンロード済みの動画が再生できない場合は、視聴期限が切れている可能性があります。作品詳細ページに移動し、「ダウンロード」ボタンを押して一度削除してから再ダウンロードしてみてください。また、ABEMAアプリを最新バージョンにアップデートすることで解決するケースもあります。2025年11月のアップデートでオフライン再生の安定性が向上しているため、アプリが最新かどうか確認しましょう。

ABEMA側の障害かどうかを確認する方法はある？

ABEMAの公式ヘルプページ（ABEMAからのお知らせセクション）で、現在発生中の障害情報を確認できます。また、SNSで「ABEMA 見れない」「ABEMA 障害」などで検索すると、同じタイミングで同様の報告をしているユーザーが見つかることがあります。自分だけでなく多くのユーザーが同時に同じ症状を報告している場合は、ABEMA側のサーバー障害である可能性が高いです。

ABEMAで「お住まいの地域からご利用になれません」と出るが国内にいる場合は？

日本国内にいるにも関わらずこのエラーが出る場合は、VPN接続やプロキシサーバーを経由してインターネットに接続していないか確認してください。会社のネットワークやセキュリティソフトが自動的にVPNを設定しているケースもあります。VPNやプロキシを解除した上で、Wi-Fiやモバイルデータ通信で直接アクセスしてみてください。

まとめ：ABEMAの再生トラブルは落ち着いて対処すれば解決できる

ABEMAで再生できないトラブルが発生した場合、まずは慌てずに「通信環境の確認→アプリの再起動→端末の再起動→アプリのアップデート→キャッシュの消去」という5つの基本対処を順番に試してみてください。ほとんどのケースはこれだけで解決します。

それでも改善しない場合は、この記事で紹介したデバイス別・エラー表示別の対処法を参考にしてみましょう。ABEMAプレミアムのダウンロード機能を活用すれば、通信トラブルによる再生エラーを事前に防ぐこともできます。

ABEMAプレミアムは月額960円（税込）で初回2週間の無料体験が可能です。ダウンロード機能や広告非表示、見逃し配信の無制限視聴など、再生トラブル対策としても有効な機能が揃っています。まだ試したことがない方は、無料期間を利用してABEMAプレミアムの快適な視聴体験をぜひ体感してみてください。