ABEMAプレミアムの登録ができない・エラー時の対処法（決済別）【2026年最新】

ABEMAプレミアムに登録しようとしたのに「エラーが出て進めない…」と困っていませんか？この記事では、クレジットカード・キャリア決済・アプリ内課金など決済方法別にエラーの原因と対処法をわかりやすく解説します。落ち着いてひとつずつ確認すれば、ほとんどのケースは自力で解決できます。

【結論】ABEMAプレミアムの登録エラーは決済方法に合った対処で解決できる

ABEMAプレミアムの登録時にエラーが出る原因は、利用している決済手段やデバイスによって異なります。クレジットカード情報の入力ミスや有効期限切れ、キャリア決済の上限額到達、アプリ内課金の設定不備など、原因はさまざまですが、決済方法ごとの対処法をチェックすればほぼ確実に解決できます。以下の表で自分の状況を確認し、該当する項目を読み進めてください。

ABEMAプレミアムの基本情報

ABEMAプレミアムの支払い方法について詳しく知りたい方は、ABEMAプレミアムの支払い方法一覧｜クレカなしで登録するには？【2026年2月最新】もあわせてご確認ください。

登録エラーが起きる主な原因と全体像

ABEMAプレミアムの登録時にエラーが起きる原因は、大きく分けて「決済情報の問題」「端末やアプリの設定の問題」「ABEMA側のシステム障害」の3つに分類できます。

まず最も多いのが決済情報に関する問題です。クレジットカードの番号や有効期限の入力ミス、カードの利用限度額オーバー、キャリア決済の上限到達などが代表的な原因です。次に端末やアプリの設定に関する問題として、iPhoneのスクリーンタイムでApp内課金が制限されているケースや、Android端末で3Dセキュア認証後にブラウザが切り替わってしまうケースがあります。そして稀にですが、ABEMA側の決済システム障害が原因で一時的に登録できなくなることもあります。実際に2026年2月25日にはGMOの障害によりクレジットカード・キャリア決済ができない事象が発生しました（現在は復旧済み）。

以下では、決済方法別に具体的な原因と対処法を詳しく解説していきます。

【決済別】クレジットカード決済でエラーになる時の対処法

ABEMA公式サイト（ブラウザ）からクレジットカードで登録する場合に起きやすいエラーと対処法をまとめます。

カード情報の入力ミスを確認する

最も基本的ですが、意外と多いのがカード番号・有効期限・セキュリティコードの入力間違いです。特に有効期限の「月/年」の順番を逆に入力してしまうケースや、カード番号のハイフンやスペースが余分に入っているケースが見られます。一度入力内容をすべて消して、カード現物を見ながら慎重に再入力してみてください。

カードの有効期限・利用限度額を確認する

クレジットカードの有効期限が切れていたり、利用限度額に達していたりすると決済が通りません。カード会社のアプリやマイページから現在の利用状況を確認しましょう。限度額に余裕がない場合は、別のカードに切り替えるか、カード会社に限度額の引き上げを相談してください。

3Dセキュア（本人認証）で失敗する場合

ABEMAプレミアムのクレジットカード決済では、本人認証サービス（3Dセキュア）が必要です。ABEMAで利用可能なカードブランドはVisa、Mastercard、JCB、American Expressの4ブランドとなっています。3Dセキュアの認証画面でエラーが出る場合は、カード会社の本人認証サービスに事前登録が済んでいるか確認しましょう。未登録の場合はカード会社の公式サイトやアプリから登録できます。

Android端末で3Dセキュア後にブラウザが切り替わるケース

Android端末のブラウザでクレジットカード決済をする際、3Dセキュアの認証画面から戻るときに、もともと使っていたブラウザとは異なるブラウザでABEMAが開いてしまうことがあります。この場合、「クレジットカード情報を入力したブラウザと異なるブラウザでABEMAが開かれています」という画面が表示されます。まだ登録は完了していないので、画面に表示されるボタンからメールアドレスとパスワードを入力してアカウントに切り替え、改めて登録手続きを進めてください。

プリペイドカードやデビットカードは使えない場合がある

ABEMAプレミアムの公式サイト経由での登録では、プリペイドカードやデビットカードは利用できないケースがあります。これらのカードで決済エラーが出る場合は、通常のクレジットカードに切り替えるか、別の決済方法（キャリア決済やアプリ内課金）を検討しましょう。

【決済別】キャリア決済でエラーになる時の対処法

ABEMA公式サイト（ブラウザ）からキャリア決済で登録する際に起きやすいエラーと対処法を解説します。利用できるキャリア決済は、ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いの3種類です。

キャリア決済の利用上限額に達していないか確認する

キャリア決済には月ごとの利用上限額が設定されています。上限額に達していると、新たな決済ができません。各キャリアのマイページ（My docomo、My au、My SoftBankなど）で現在の利用状況と上限額を確認しましょう。上限額を引き上げたい場合も、各キャリアのマイページから変更手続きが可能です。

携帯料金の未払いがないか確認する

携帯電話の利用料金に未払いがあると、キャリア決済が利用停止になっていることがあります。支払い状況を確認し、未払いがある場合はまず精算を済ませてからABEMAプレミアムの登録を再度お試しください。

キャリアのネットワークに接続しているか確認する

キャリア決済は、契約しているキャリアのネットワーク経由で認証を行うことがあります。Wi-Fiに接続した状態だとうまく認証できない場合があるため、一度Wi-Fiを切ってモバイルデータ通信に切り替えてから再度登録を試してみてください。

契約内容を見直す

格安SIMやサブブランドに乗り換えた場合、キャリア決済が利用できなくなっていることがあります。現在の契約プランでキャリア決済が利用可能かどうか、契約先のサポートページで確認しましょう。キャリア決済が使えない場合は、クレジットカード決済やアプリ内課金など別の方法で登録を進めてください。クレカなしでの登録方法についてはABEMAプレミアムの支払い方法は5種類｜クレカなしでも登録できるも参考になります。

【決済別】iTunes Store決済（iPhone / iPad）でエラーになる時の対処法

iPhoneやiPadのABEMAアプリから登録する場合は、iTunes Store（App Store）決済となります。iOSに特有のエラーコードが表示されるケースがあるため、コード別の対処法を解説します。

エラーコード13・29・99が表示される場合

これらのエラーコードが表示された場合、まずはすでにABEMAプレミアムの購入が完了しているかを確認しましょう。iPhoneの「設定」アプリを開き、画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップして「サブスクリプション」を確認します。ここにABEMAプレミアムが表示されていれば、すでに登録は完了しています。有効期限内であればABEMAアプリで「復元」を実行することでプレミアムプランが反映されます。

サブスクリプションにABEMAが表示されていない場合は、Apple IDに有効な支払い手段が設定されているか確認してください。支払い方法が未設定または期限切れになっていると、決済が通りません。

エラーコード14が表示される場合

エラーコード14は、端末のスクリーンタイム（機能制限）によってApp内課金がブロックされている可能性があります。以下の手順で「App内課金」を許可に設定してください。iPhoneの「設定」から「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」→「iTunesおよびApp Storeでの購入」→「App内課金」を「許可」に変更します。設定変更後、ABEMAアプリを再起動して登録を再試行しましょう。

エラーコード21が表示される場合（復元時）

ABEMAプレミアムの復元時にエラーコード21が出る場合は、いくつかの原因が考えられます。ABEMAプレミアムの有効期限がすでに切れている場合は再登録が必要です。また、ABEMAプレミアムに登録した時のApple IDとは異なるApple IDでサインインしている可能性もあるため、登録時のApple IDでサインインし直してから復元をお試しください。iPhone以外の端末（ブラウザやAndroidなど）で登録した場合は、iOSアプリでの復元はできないため、登録した端末からデバイス連携を行う必要があります。

iOSでの登録後にプレミアムプランに切り替わらない場合

登録手続きは完了したはずなのにABEMAアプリがプレミアムプランに切り替わらない場合、まずはABEMAプレミアムの「復元」を試してみてください。それでも切り替わらない場合は、端末側の設定で登録に使ったApple IDにサインインしているか確認しましょう。

【決済別】Google Play決済（Android）でエラーになる時の対処法

AndroidスマートフォンやAndroid TVのABEMAアプリから登録する場合は、Google Play決済が利用されます。

Google Playの支払い設定を確認する

Google Playに有効な支払い方法が登録されていないと決済が失敗します。Google Playアプリを開き、アカウントアイコンから「お支払いと定期購入」→「お支払い方法」を確認し、クレジットカードやキャリア決済などの有効な支払い手段が設定されているか確認しましょう。

Google Playギフトカードの残高不足

Google Playギフトカードで支払う場合、残高が月額料金の960円に満たないと決済が通りません。Google Playの残高を確認し、不足している場合はギフトカードをチャージするか、別の支払い方法に切り替えてください。

購入が「保留」になっている場合

Google Play決済で登録手続きを進めたものの、「購入が保留されている」と表示される場合があります。これはGoogle側でお支払い情報の確認が取れていない状態です。Google Playの支払い設定に問題がないか確認し、必要であればカード情報を更新してください。

アプリのキャッシュをクリアする

Androidの設定からABEMAアプリのキャッシュを消去し、アプリを再起動してから再度登録を試してみてください。Google Playストアアプリのキャッシュも同様にクリアすると改善される場合があります。

【決済別】Amazonアプリストア決済（Fire TV / Fireタブレット）でエラーになる時の対処法

Fire TVやFireタブレットでABEMAプレミアムに登録する場合は、Amazonアプリストア決済が使用されます。1-Click設定に登録されている支払い方法で課金されるため、以下のポイントを確認しましょう。

Amazonの1-Click設定を確認する

Amazon公式サイトにログインし、「アカウントサービス」から1-Click設定に登録されているクレジットカード情報が有効かどうかを確認してください。カードの有効期限切れや、登録カードの変更漏れが原因で決済エラーになるケースがあります。

Amazonアカウントの支払い情報を更新する

1-Click設定の支払い方法を更新したら、Fire TV上でABEMAアプリを再起動し、改めて登録手続きを行ってください。Amazon側の支払い問題が解決すれば、スムーズに登録が進むはずです。

口コミで見る「登録できない」トラブルの実態

実際にABEMAプレミアムの登録でトラブルを経験したユーザーの声をもとに、よくあるパターンを紹介します。

「カード情報は合っているのにエラーになった」という声

カード情報に間違いがないのにエラーになるケースでは、3Dセキュアの未登録や、カード会社側の不正利用検知が原因になっていることがあります。カード会社に直接問い合わせてブロックを解除してもらうことで解決したという報告が多く見られます。

「Android端末で別のブラウザが開いてしまった」という声

Android端末でクレジットカード決済をした際、3Dセキュア認証後に別のブラウザアプリに遷移してしまい、登録が完了しなかったという報告があります。これはABEMAヘルプでも公式に案内されているケースで、表示された画面の指示に従ってアカウント情報を再入力すれば解決できます。

「スクリーンタイムの制限に気づかなかった」という声

iPhoneでエラーコード14が出た際、スクリーンタイムの設定でApp内課金が制限されていたことに気づかなかったという声もあります。家族で端末を共有している場合や、ペアレンタルコントロールを設定している場合に起きやすいため、登録前に確認しておくと安心です。

「ABEMA側の障害だった」という声

すべての対処法を試してもダメだった場合、ABEMA側のシステム障害が原因だったというケースも報告されています。2026年2月25日にはGMOの障害によりクレジットカード・キャリア決済ができない事象が発生しました。自分のカードや設定に問題がない場合は、ABEMAの公式ヘルプページやSNSで障害情報が出ていないか確認しましょう。

こんな人はこの対処法を試そう（状況別チェックリスト）

「自分がどの対処法を試せばいいかわからない」という方のために、状況別にまとめました。自分に当てはまるパターンを見つけて対処してみてください。

ブラウザで登録しようとしてエラーが出る方

クレジットカード情報の再確認、カードの有効期限・利用限度額のチェック、3Dセキュアの登録状況の確認を優先しましょう。キャリア決済の場合は上限額と携帯料金の支払い状況を確認してください。

iPhoneやiPadで登録しようとしてエラーコードが出る方

まずはiPhoneの「設定」からサブスクリプション状況を確認し、スクリーンタイムの制限設定もチェックしましょう。Apple IDの支払い情報が最新になっているかも重要なポイントです。

Android端末で登録しようとして「失敗しました」と出る方

Google Playの支払い設定と残高を確認してください。ブラウザ経由でクレジットカード決済をする場合は、3Dセキュア後のブラウザ切り替わり問題に注意が必要です。

Fire TVやFireタブレットで登録しようとしてエラーが出る方

Amazonの1-Click設定に登録されているカード情報が有効か確認しましょう。問題がなければAmazonカスタマーサービスに問い合わせるのも手です。

何をやっても解決しない方

別の決済方法で登録を試してみるのがおすすめです。たとえばiPhoneアプリで失敗した場合は、ブラウザからクレジットカード決済で登録するなど、登録経路を変えることで解決できることがあります。それでもダメならABEMAのチャットサポートに問い合わせましょう。

ABEMAプレミアムに登録するメリット

登録エラーを解決してでも加入する価値がある、ABEMAプレミアムの主なメリットを紹介します。

月額960円（税込）で全番組が見放題

ABEMAプレミアムに登録すると、ABEMAで配信されているすべての番組が広告なしで視聴できます。恋愛リアリティーショーやアニメ、ドラマ、バラエティ、スポーツなど幅広いジャンルのコンテンツを月額960円で楽しめるのはかなりのコスパです。ABEMAの人気番組「今日好き」の放送スケジュールについては今日好きの放送時間・曜日はいつ？最新シリーズの見方と更新タイミングもあわせてご覧ください。

初回2週間は無料で体験できる

初めてABEMAプレミアムに登録する場合、最初の2週間は無料で利用できます。無料期間中にすべての機能を試して、自分に合うかどうかを判断できます。2週間以内に解約すれば料金はかかりません。

ダウンロード機能でオフライン再生ができる

気になる番組をあらかじめダウンロードしておけば、電波が不安定な場所や通信制限を気にせずに視聴できます。通勤・通学中や外出先での暇つぶしにぴったりの機能です。

追っかけ再生で途中からでも最初から見られる

リアルタイム配信中の番組に途中から参加しても、最初から再生できる追っかけ再生機能が使えます。「出遅れても大丈夫」というのは、忙しい人にとってかなりありがたい機能です。

同時視聴は2台までOK

1つのアカウントで2台の端末から同時視聴が可能です。家族やパートナーとシェアして使えば、実質的なコストをさらに抑えることができます。

登録の手順を詳しく知りたい方は、ABEMAプレミアムの登録方法｜iPhone/Android/PCで失敗しない手順【2026年最新】を参考にしてください。

関連情報

ABEMAプレミアムの支払い方法や登録手順についてさらに詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてチェックしてみてください。

ABEMAプレミアムの支払い方法は5種類｜クレカなしでも登録できるでは、クレジットカードを持っていない場合の登録方法についても解説しています。

ABEMAプレミアムの登録方法｜今日好きを見るための簡単3ステップでは、今日好きなどの人気番組を見るための登録手順をわかりやすくまとめています。

他の動画配信サービスが気になる方は、ドラマ『フォールアウト』はAmazonプライムビデオで独占見放題！全シーズン配信状況・あらすじ・口コミまとめ【2026年2月最新】もチェックしてみてください。

ABEMAプレミアム登録エラーに関するよくある質問（FAQ）

Q. ABEMAプレミアムの登録時に「処理に失敗しました」と表示されます。どうすればいいですか？

まずは利用している決済方法に問題がないか確認しましょう。クレジットカードの場合はカード情報の入力ミスや有効期限切れ、キャリア決済の場合は上限額到達が主な原因です。それでも解決しない場合は、時間を置いて再試行するか、別の決済方法で登録を試してみてください。ABEMA側の一時的なシステム障害が原因の可能性もあるため、ABEMAヘルプページの障害情報も確認しましょう。

Q. エラーコード13・29・99が出るのですが、すでに課金されていますか？

iPhoneの「設定」→「自分の名前」→「サブスクリプション」でABEMAプレミアムが表示されていれば、すでに課金されています。その場合はABEMAアプリで「復元」を実行すればプレミアムプランが反映されます。サブスクリプションにABEMAが表示されない場合は課金されていないため、支払い情報を確認のうえ再登録してください。

Q. クレジットカードもキャリア決済も使えない場合、他に登録方法はありますか？

はい、あります。iPhoneの場合はApp Store決済、Androidの場合はGoogle Play決済で登録できます。Google PlayではGoogle Playギフトカードを使えばクレジットカードなしでも支払いが可能です。Fire TVをお持ちの場合はAmazonアプリストア決済も利用できます。詳しくはABEMAプレミアムの支払い方法一覧｜クレカなしで登録するには？【2026年2月最新】をご覧ください。

Q. 登録エラーが出た場合、ABEMAに問い合わせるにはどうすればいいですか？

ABEMAヘルプページのチャットサポートから問い合わせることができます。ABEMAアプリの「マイページ」→「設定」→「お問い合わせ」からもアクセスが可能です。営業時間内であればリアルタイムでサポートを受けられるため、自力で解決できない場合は積極的に利用しましょう。

Q. 一度解約したABEMAプレミアムを再登録する際にエラーが出ます。原因は？

以前ABEMAプレミアムを利用していた場合、2回目以降の登録では無料体験期間は適用されず、登録時点から月額料金が発生します。なお、一部のプロバイダ経由での契約では解約月当月および翌月は再登録できないという制限がある場合もあります。エラーが出る場合は、前回の解約が正しく処理されているか確認し、解約完了後に改めて登録を試してみてください。

Q. Android端末で「クレジットカード情報を入力したブラウザと異なるブラウザで開かれています」と表示されます。

これは3Dセキュア認証後にブラウザが切り替わってしまったために表示されるメッセージです。まだ登録は完了していませんので、画面に表示されるボタンからメールアドレスとパスワードを入力し、アカウントを切り替えてから登録手続きを進めてください。ABEMAの公式ヘルプでも案内されている既知の事象です。

Q. 無料体験中に登録エラーが出た場合、無料期間はどうなりますか？

登録手続きが正常に完了していなければ、無料体験期間は開始されていません。改めて登録が完了した時点から2週間の無料体験がスタートします。「エラーが出たけど課金されているかも…」と不安な場合は、各決済プラットフォーム（Apple ID、Google Play、Amazonなど）のサブスクリプション状況を確認してください。

まとめ：ABEMAプレミアムの登録エラーは決済方法を変えれば解決する

ABEMAプレミアムの登録でエラーが出る原因は、使っている決済方法やデバイスによってさまざまです。この記事で紹介した対処法をひとつずつ試せば、ほとんどのケースは解決できるはずです。

どうしても解決しない場合は、登録する決済方法や端末を変えてみるのが最も手っ取り早い方法です。たとえばiPhoneのアプリ内課金でうまくいかなければブラウザからクレジットカードで登録する、クレジットカードが通らなければGoogle Playギフトカードを使うなど、選択肢は複数あります。

ABEMAプレミアムは月額960円（税込）で初回2週間無料。豊富なコンテンツを広告なしで楽しめるお得なサービスなので、登録エラーで諦めてしまうのはもったいないです。ぜひこの記事の対処法を参考に、ABEMAプレミアムの世界を楽しんでください。